使用备用模板后程序崩溃

HZD

系统软件：Win7 x86，Office2010 x86，NE3.0.4.6606 均为单位正版采购的系统。
问题（1）：这几天正在用Word排版论文，插入参考文献后，想利用编辑引文功能使用备用模板（见下图），结果程序突然崩溃了，说是和ntdll.dll冲突，之后卸载重装NE后，在Word里面无法加载NE。请问版主有没有解决办法，不想重装系统，里面一堆专业软件，装起来费劲。


问题（2）：使用备用模板后，个别引文的作者名字不显示，只显示日期，编辑引文后虽然可以显示作者名字，但同步后又不显示了，这个怎么解决啊？由于NE无法加载到Word，这个没法用图显示。

NE-PM

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