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配置文件无法更新

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发表于 2014-12-27 10:00:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
window8.1的系统,之前使用没有问题,最近突然无法更新配置文件。是集团版本用户
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发表于 2014-12-27 10:30:07 | 显示全部楼层
请您再详细补充一下以下的信息:
1、正在使用的NE版本;
2、网络环境,公网/教育网?
3、是否新装过网络防火墙?
-----------------------------------------------
确认一下NE是否被防火墙禁止访问网络。

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发表于 2015-2-4 10:39:42 | 显示全部楼层
我也是这个问题,用的是最新的集团版,教育网,最近没有动过防火墙,但是配制无法更新了为什么啊
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发表于 2015-2-4 10:48:57 | 显示全部楼层
aegeansupport 发表于 2014-12-27 10:30
请您再详细补充一下以下的信息:
1、正在使用的NE版本;
2、网络环境,公网/教育网?

我的是win7 系统,用的是集团版的最新版,现在用的是教育网,现在配制也无法更新了
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发表于 2015-2-4 14:22:54 | 显示全部楼层
神奇的绿萝 发表于 2015-2-4 10:48
我的是win7 系统,用的是集团版的最新版,现在用的是教育网,现在配制也无法更新了 ...

现在用的是哪个版本号的NE?在帮助-关于这里查看版本号。
更新的时候是否关闭了杀毒软件。
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发表于 2015-2-4 14:29:39 | 显示全部楼层
NE Support 发表于 2015-2-4 14:22
现在用的是哪个版本号的NE?在帮助-关于这里查看版本号。
更新的时候是否关闭了杀毒软件。 ...

版号是3.0.4.6606
更新时没有关闭杀毒软件
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发表于 2015-2-4 14:32:32 | 显示全部楼层
神奇的绿萝 发表于 2015-2-4 14:29
版号是3.0.4.6606
更新时没有关闭杀毒软件

版本已经是最新版本了,更新备份文件时提示什么?
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