教育版客户，文献题录无法跟新

anuozhang

您好，我是学生版用户，现在版本是2.7.1.1858。最近一直文献在线更新题录有问题，怎么也更新不了。不知道是不是由于我的用户无法升级的原因。我查看了配置文件更新，里面显示我这半年都是network error, please check network status，不知道和我更新文件有无关系。 可是我一直处于校园网内，由于本校有CNKI的数据库，以前都能直接更新，最近却不知道怎么弄不成了，求助啊

aegeansupport

如果您是我们的学生版个人用户，您可以更新到最新的版本 3.1.0.6915再尝试

anuozhang

您好，可以更新么，当时买的时候，就说不能跨带更新，只能在2上更新

anuozhang

aegeansupport 发表于 2015-11-2 15:01
如果您是我们的学生版个人用户，您可以更新到最新的版本 3.1.0.6915再尝试

您好，可以更新么，当时买的时候，就说不能跨带更新，只能在2上更新

aegeansupport

anuozhang 发表于 2015-11-2 15:26
您好，可以更新么，当时买的时候，就说不能跨带更新，只能在2上更新

可以的 我们在3.0升级的时候开放了对所有用户的版本升级，免费的。

anuozhang

aegeansupport 发表于 2015-11-2 15:33
可以的 我们在3.0升级的时候开放了对所有用户的版本升级，免费的。

点击软件中 “帮助”下的“检查新版本”，总是提示网络连接超时，请稍后再试。
升级是我这样的操作么？

NE Support

anuozhang 发表于 2015-11-2 20:35
点击软件中 “帮助”下的“检查新版本”，总是提示网络连接超时，请稍后再试。
升级是我这样的操作么？ ...

2.0升级到3.0需要您到官网上下载完整安装包重新安装，安装的时候请注意：
1.备份好数据库
2.彻底卸载NE2.X版本
3.关闭杀毒软件
4.安装NE3.X版本