noteexpress的数字签名啥时候能升级到sha256

wenxinwen

你好，请问有支持人员能解决这个问题吗？
Microsoft Windows10 19043.1023开始已经只支持数字签名算法sha256，老旧签名即将默认不允许打开，很坑啊！
可是纵观noteexpress，向来收费不便宜，软件不咋样，作为国产endnote比不上EndNote稳定及现代化，各种莫名的bug,一招卸载重装走遍天下，可国内新兴用户乏了，花钱买的是服务与省心，可不是买罪受。
免费的知网研学、zotero、citavi,哪个不比你noteexpress省心、美观？同价收费的EndNote哪一个版本不甩开NoteExpress一大截？
就这些，你有脸不好好开发优化吗？偏要学人家半年一更新，自己有多少问题要解决不清楚吗？偏要攒着问题装糊涂！真有意思，现在的大学生可不是吃素的，钱花的顺心才能继续花下去，等到学生群体提议学校换购其他文献管理软件时，是不是一切都晚了？
最后提一下，Noteexpress web无法通过正常途径卸载，只能强制删除，是不是有点坑？隔壁知网也不是这么干的，你这么干是逼着我抛弃你！
看图吧！

wenxinwen

或许言语过激，但这些都是在一起奋斗的同学的心声，noteexpress真心卡死和不着调，比不上Zotero开源、开放、稳定。

aegeansupport

首先，非常感谢您的反馈!
关于数字签名方面，您可能存在一定的误会，其实您所说的微软新的Windows平台只支持sha256签名算法，指的是数字证书本身的哈希算法，而这方面，我们的数字证书早已是sha256算法。所说的sha1，则是指文件签名的算法，这个在Windows平台是以sha1最为常见，最新的Windows版本出来也并不存在兼容性问题，所以这方面的担忧无需多虑。

另外，由于NE产品牵扯到很多Office、WPS等第三方软件的接口交互，而这部分本身属于那种非常脆弱的交互环节，容易受到系统外部各种因素的影响，有些时候并不受NE程序的控制，一旦外部因素和程序破坏了NE的安装注册状态，这种情况下最方便的做法确实就是直接重新安装软件。但是我们也会持续改善强化我们的产品在这方面的健壮性，让未来版本能够更加智能的适应各种复杂情况。

如果遇到卡死的问题，请加技术支持QQ236107035，我们来排除一下具体原因。

最后青提学术（Noteexpress web）是可以通过正常途径卸载的，并且卸载的也很干净，安装路径下program files里是完全卸载的，只会在用户roaming目录下会留有一个logs的目录空文件夹。另外用户的数据库目录和附件文件夹会保留的，如果您出现了卸载不干净的情况，也可以联系我们技术支持来确定一下原因。再次感谢您对NE的关注与建议，谢谢~

wenxinwen

但是，noteexpress还是无法运行呢？打不开，没提示，你总不能让我重装系统吧。
我存在云端的去年的noteexpress安装后也无法打开哦！
这不是系统问题是啥？你们不应该追踪Windows10的月更，找出与你们的软件相背离的地方吗？然后修改优化吗？总不能让花钱的用户老是提醒你们不能用了吧，我们还要急着完成自己的文稿。我比你们心累啊！急得牙痒痒，还是放弃从良吧！

aegeansupport

wenxinwen 发表于 2021-5-28 17:07
但是，noteexpress还是无法运行呢？打不开，没提示，你总不能让我重装系统吧。
我存在云端的去年的noteexpr ...

您还是加上面的技术QQ吧。 您一直说NE无法运行，我也不确定到底哪里有问题。

能详细描述一下吗？ 或者增加一些截图之类的？ 最好还是加QQ，我们确定一下情况。

wenxinwen

加过了，也按照技术指导的操作进行的，结果无法运行呢！就是在指导下问题也没解决才来论坛吐槽的！

aegeansupport

wenxinwen 发表于 2021-5-29 22:20
加过了，也按照技术指导的操作进行的，结果无法运行呢！就是在指导下问题也没解决才来论坛吐槽的！ ...

抱歉，您加的是上面的QQ吗？您在QQ上再说句话，我不确定是哪个是您了。或者您说一下QQ名称，我联系您，谢谢。