无法获取文献题录信息

MarDeLuna

前天发现的
无论是智能更新还是手动更新都是失效了
重装了也没用
三台电脑都这样
版本是3.6.0.9155_zh北大图书馆版和清华图书馆版
急用，望尽快修复

MarDeLuna

更换各种网络连接都没有解决问题，应该也不是网络问题

aegeansupport

您是在北大 或者清华 校内使用的吗？
集团版本都是授权在学校IP范围内使用的。 如果您不在校内IP，是无法使用”智能识别及更新“功能的。

MarDeLuna

aegeansupport 发表于 2022-3-29 10:46
您是在北大 或者清华 校内使用的吗？
集团版本都是授权在学校IP范围内使用的。 如果您不在校内IP，是无法使 ...

是的，都是在校内网络使用的

MarDeLuna

aegeansupport 发表于 2022-3-29 10:46
您是在北大 或者清华 校内使用的吗？
集团版本都是授权在学校IP范围内使用的。 如果您不在校内IP，是无法使 ...

如果将题录的名字改成文章名是可以正常获取信息的，可能是从pdf识别信息的功能出了问题
不好用的pdf的来源有ACS 爱思唯尔 wiley nature等，应该是不是某一家出版社改了pdf文件内嵌信息的问题

aegeansupport

您先点主菜单-工具-样式-样式管理器，看看有多少个样式。如果样式有4900多种样式。
您再点主菜单--文件-导入文件， 看看是不是设置了不从PDF 识别内容？

MarDeLuna

aegeansupport 发表于 2022-3-29 11:09
您先点主菜单-工具-样式-样式管理器，看看有多少个样式。如果样式有4900多种样式。
您再点主菜单--文件-导 ...

已检查，有4921个样式文件，“不从PDF文件识别内容”没有被勾选上

MarDeLuna

aegeansupport 发表于 2022-3-29 11:09
您先点主菜单-工具-样式-样式管理器，看看有多少个样式。如果样式有4900多种样式。
您再点主菜单--文件-导 ...

顺便，当把PDF拖动进NE之后，windows资源管理器会有非常明显的卡顿，鼠标显示为一个沙漏
这在以前也是没有出现过的

MarDeLuna

aegeansupport 发表于 2022-3-29 11:09
您先点主菜单-工具-样式-样式管理器，看看有多少个样式。如果样式有4900多种样式。
您再点主菜单--文件-导 ...

弹出窗口后NE自动关闭

aegeansupport

MarDeLuna 发表于 2022-3-29 11:31
弹出窗口后NE自动关闭

这个报错，应该是内存访问冲突问题，您可以先尝试从点控制面板卸载NE及配置文件，一起卸载后，重新安装试试。

然后导入的这些PDF 需要再重新导入一遍看看是否是这样。

如果还是这样，请加QQ 2361017035