更新NE版本后，用adobe PDF reader打开PDF文件十分缓慢

syzhudi

前几天更新了NE，升级了具有内置PDF阅读器的版本，突然发现不管是NE内选择adobe PDF reader打开PDF文件，还是双击电脑其他文件夹中的PDF文件（默认用adobe PDF reader软件打开），都极其缓慢，需要一分钟左右才能突然弹出PDF文件界面。关闭NE中“使用NE打开PDF文件”后，依旧如此。必须要关闭NE软件后，adobe PDF reader才恢复正常，对adobe DC软件的使用目前没有影响。请问技术是怎么回事，如何在NE打开的情况下，正常使用adobe PDF reader?

aegeansupport

感谢反馈，您查看一下adobe PDF reader的目前版本号是多少？我们测试一下。
我重复一下您的意思是只要关闭NE， 使用adobe PDF reader就正常。 打开NE，不管是在NE里打开，还是本地电脑打开都会卡？

我现在使用的是adobe reader 11.0.23版本，不管是在NE里打开还是在本地电脑打开， 或关闭NE打开，基本效率是一样的。

stlbb

有同样现象，但发生概率也就10%，我还以为是acrobat的锅呢。我是acrobat专业版2022.003.20314.0

aegeansupport

stlbb 发表于 2023-2-6 16:43
有同样现象，但发生概率也就10%，我还以为是acrobat的锅呢。我是acrobat专业版2022.003.20314.0 ...

只有10%的发生概率，会不会有特定的PDF影响？

stlbb

aegeansupport 发表于 2023-2-6 18:36
只有10%的发生概率，会不会有特定的PDF影响？

不是，出问题的时候啥pdf都打不开，但也不是彻底不行，过两分钟它又突然蹦出来了。所以我一直不确定是NE还是acrobat的锅。

syzhudi

aegeansupport 发表于 2023-2-5 10:03
感谢反馈，您查看一下adobe PDF reader的目前版本号是多少？我们测试一下。
我重复一下您的意思是只要关闭N ...

对的，就是每次关闭NE后，马上adober reader就可以秒开PDF，打开NE，无论从NE软件内选择reader打开还是本地打开PDF，都会卡，这个现像从我更新NE后，一直持续存在。不过尝试了很多办法，昨天突然好了，是在从adobe官网重新下载了adobe reader的安装包，点击安装，但显示已经有旧版本（我目前的是11.0.20）以后（目测安装没有继续往后进行），突然就可以顺利打开PDF了（没有关闭NE）。不知道是不是修复了什么。还是感谢回复。

aegeansupport

stlbb 发表于 2023-2-6 19:12
不是，出问题的时候啥pdf都打不开，但也不是彻底不行，过两分钟它又突然蹦出来了。所以我一直不确定是NE ...

您问题好像跟楼主问题不太一样，更像是进程卡住了。 下次遇到了，可以看看进程acrobat的运行情况，或者从进程关闭它，再打开试试正常不？

aegeansupport

syzhudi 发表于 2023-2-7 11:31
对的，就是每次关闭NE后，马上adober reader就可以秒开PDF，打开NE，无论从NE软件内选择reader打开还是本 ...

好的，谢谢您的反馈。您问题我已经记录，不过目前我自己测试不出来。后续如果有用户再反馈类似问题，我们再着重解决。

syzhudi

aegeansupport 发表于 2023-2-7 11:56
好的，谢谢您的反馈。您问题我已经记录，不过目前我自己测试不出来。后续如果有用户再反馈类似问题，我们 ...

你好，最近又出了新状况，在NE软件打开的情况下，除了PDF文件外，office Word以及PPT的打开都受到了影响，双击后要等很久才能打开。但是在双击这些文件后，如果关闭NE软件，这些文件则突然秒开。请问怎么解决，目前是关闭了NE内部打开PDF的权限。是否可以重新安装旧版本？

aegeansupport

syzhudi 发表于 2023-3-28 16:42
你好，最近又出了新状况，在NE软件打开的情况下，除了PDF文件外，office Word以及PPT的打开都受到了影响 ...

您现在的NE版本号是多少？