NE卡主死机

chenjinling289

为什么最近NE老是卡住，重启之后也是一样？有没有什么办法可以解决？

aegeansupport

您点主菜单- 帮助-关于， 看看NE版本号是多少？ 可能是版本太低，我们推送了一些配置文件，更新不通过，卡住了。

chenjinling289

aegeansupport 发表于 2024-8-13 20:33
您点主菜单- 帮助-关于， 看看NE版本号是多少？ 可能是版本太低，我们推送了一些配置文件，更新不通过，卡 ...

现在处于一开就卡主死机了，根本点不动。我是不是要卸载重装啊？我里面的资料会不见了吗？

aegeansupport

chenjinling289 发表于 2024-8-13 21:40
现在处于一开就卡主死机了，根本点不动。我是不是要卸载重装啊？我里面的资料会不见了吗？ ...

卸载重装不会丢失数据的。
可参考：https://www.inoteexpress.com/wik ... E%E5%90%97%EF%BC%9F

另外建议，手动到C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\NoteExpress 删除NoteExpress文件夹。 然后重装。 appdata是个隐藏文件夹，需要开启隐藏。

chenjinling289

按您说的，问题已经解决了，非常感谢

chenjinling289

aegeansupport 发表于 2024-8-13 21:58
卸载重装不会丢失数据的。
可参考：https://www.inoteexpress.com/wik ... E%E5%90%97%EF%BC%9F

请问一下，我昨天重装了NE，也能正常使用了，然后今天再打开发现闪退，一直不能打开是什么原因啊？我还要再重装一次吗？

aegeansupport

chenjinling289 发表于 2024-8-14 10:20
请问一下，我昨天重装了NE，也能正常使用了，然后今天再打开发现闪退，一直不能打开是什么原因啊？我还要 ...

闪退？ 显示NE主界面了吗？ 还是一打开进程就没了？

chenjinling289

aegeansupport 发表于 2024-8-14 10:39
闪退？ 显示NE主界面了吗？ 还是一打开进程就没了？

一打开进程就没了，我重启电脑2次之后又没有闪退了，现在暂时能用，就是那个题录更新有时候更新不成功，需要手动编辑。

aegeansupport

chenjinling289 发表于 2024-8-14 16:41
一打开进程就没了，我重启电脑2次之后又没有闪退了，现在暂时能用，就是那个题录更新有时候更新不成功， ...

好的，您电脑有安装杀毒软件吗？

更新不成功的题录是中文文献还是英文文献？截图我看看。

chenjinling289

aegeansupport 发表于 2024-8-14 16:51
好的，您电脑有安装杀毒软件吗？

更新不成功的题录是中文文献还是英文文献？截图我看看。 ...

中文文献，我自己手动补了