关于无法使用文献检索，文献检索显示网络错误

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您好！我在使用的过程中发现我无法使用网络检索功能，我并现在未在我学校的IP范围内，我想知道有什么办法可以让我使用这个功能，我点开右上角的头的图标发现我与我同学的图标并不相同，我同学的用户名下显示有“vip”标志而我没有，他可以正常使用，我无法使用文献检索功能。我的软件下载途径是我们学校图书馆的版本，我和我同学的版本都是一致的，用的网络也相同，但是我没有办法正常使用，希望可以得到技术支持，感激不尽！！！

aegeansupport

您用的是哪个数据库显示的网络错误？  另外您点主菜单-帮助-关于， 查看NE版本号是多少？ 注册为什么？

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aegeansupport 发表于 2024-8-26 10:36
您用的是哪个数据库显示的网络错误？  另外您点主菜单-帮助-关于， 查看NE版本号是多少？ 注册为什么？ ...

您好我使用的所有数据库都显示网络不行，我曾进行过更换网络，依然不行，我的版本号是4.0.0.9855，注册为陕西中医药大学

aegeansupport

2212249291 发表于 2024-8-26 21:34
您好我使用的所有数据库都显示网络不行，我曾进行过更换网络，依然不行，我的版本号是4.0.0.9855，注册为 ...

您是家里的网络还是学校网络，有没有使用V P N?

2212249291

aegeansupport 发表于 2024-8-26 22:45
您是家里的网络还是学校网络，有没有使用V P N?

您好，我使用的是医院网络，并未使用V.P.N，如果需要使用V.P.N，希望您能够提供教程，近期比较着急用，非常感谢您的协助！！！

aegeansupport

2212249291 发表于 2024-8-27 12:58
您好，我使用的是医院网络，并未使用V.P.N，如果需要使用V.P.N，希望您能够提供教程，近期比较着急用，非 ...

医院的网络从浏览器访问知网、万方等数据库是否正常？ 在医院上网时，是否有特殊设置，还是打开电脑直接就可以上网了？

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aegeansupport 发表于 2024-8-27 13:12
医院的网络从浏览器访问知网、万方等数据库是否正常？ 在医院上网时，是否有特殊设置，还是打开电脑直接 ...

您好，我经过重新更换网络，已经解决了这个问题，感谢您的协助！