求助！NE突然打不开了。

jiajiayou

您好！昨晚关电脑之前都是正常的，今天一直打不开。
附件上传了软件的提示，请问：这个是需要重新安装吗？安装后，以前的数据库还能找回来？还是需要之前有备份的，才可以找回？

aegeansupport

从电脑控制面板卸载NE及配置文件。 然后重新安装一次即可

题录和笔记存放在一个  .nel 文件的数据库里，正常卸载不会删除此问题，除非手动删除。

重装完以后，打开.nel 的数据库即可

jiajiayou

aegeansupport 发表于 2019-4-26 13:52
从电脑控制面板卸载NE及配置文件。 然后重新安装一次即可

题录和笔记存放在一个  .nel 文件的数据库里，正 ...

谢谢！按照您的方式，NE可以打开了。
现在新的问题是，NE（版本3.2.0.7276）运行非常慢，属于搜索一个关键词后，类似于死机的那种

aegeansupport

jiajiayou 发表于 2019-4-27 16:01
谢谢！按照您的方式，NE可以打开了。
现在新的问题是，NE（版本3.2.0.7276）运行非常慢，属于搜索一个关 ...

请问您重启一下电脑，再打开NE，看是否还运行慢。

jiajiayou

aegeansupport 发表于 2019-4-28 09:50
请问您重启一下电脑，再打开NE，看是否还运行慢。

您好！重启以后，还是运行很慢。

aegeansupport

jiajiayou 发表于 2019-4-29 15:44
您好！重启以后，还是运行很慢。

您是在NE快速检索框里，搜索NE本地数据库很慢吗？ 其他的地方会慢吗？

jiajiayou

aegeansupport 发表于 2019-4-29 16:39
您是在NE快速检索框里，搜索NE本地数据库很慢吗？ 其他的地方会慢吗？

本地检索非常慢。
还出现一个新问题，就是web of science的题录不识别，提示说是过滤器不正确。
但是，我选的是web of science（CCC）以及web of science 这2个过滤器都尝试了，都显示没用，过滤器不正确。
确定数据下载格式没有问题

aegeansupport

http://www.inoteexpress.com/wiki ... 5%E6%95%99%E7%A8%8B  请看web of science 的导入教程

jiajiayou

aegeansupport 发表于 2019-4-30 09:11
http://www.inoteexpress.com/wiki/index.php/Web_of_Science%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%AF%BC%E5%85%A5%E6%95% ...

您好！多次尝试了以后，发现是wos数据库的问题，打扰了哈！
再次感谢您的耐心解答，谢谢！