无法登录怎么回事？急

宇文逸凡 · 发表于 2021-4-28 23:22:10

新下载了noteexpress在之前电脑上可以正常进入，新的电脑下载的完全无法进入登录界面怎么回事呢？？？

就这样的，一个小时都进入不了，下载反复删除三次都不行，然后用老电脑的这个软件，用USB移动过来也不行，到底怎么了？？？

aegeansupport · 发表于 2021-4-29 22:00:59

宇文逸凡发表于 2021-4-29 20:06
关闭杀毒软件，重新进入依然不行，不知道怎么这样的，之前电脑从来没有类似状况。 ...

是什么杀毒软件呢？

点桌面NE图标，右键属性--兼容性，看看是否有打勾的，如果有打勾的，把勾都去掉再试试呢

宇文逸凡 · 发表于 2021-4-29 20:06:19

关闭杀毒软件，重新进入依然不行，不知道怎么这样的，之前电脑从来没有类似状况。

aegeansupport · 发表于 2021-4-29 08:43:23

您卸载的时候有没有勾选配置文件一起卸载，然后重新安装的。

您用的是什么杀毒软件呢？如果是卡在这个界面，最有可能和杀毒软件有关

宇文逸凡 · 发表于 2021-4-29 23:25:20

aegeansupport 发表于 2021-4-29 22:00
是什么杀毒软件呢？

点桌面NE图标，右键属性--兼容性，看看是否有打勾的，如果有打勾的，把勾都去掉再试 ...

感谢，用你说的方法看了，没有打勾的，我看我的word里检索引用时候能打开，但是不是像之前电脑点开就可以登录，另外打开后缀是ndb，我试了试可以插入文献，但不知道为何跟之前的方法不同呢？

aegeansupport · 发表于 2021-4-30 09:39:11

宇文逸凡发表于 2021-4-29 23:25
感谢，用你说的方法看了，没有打勾的，我看我的word里检索引用时候能打开，但是不是像之前电脑点开就可以 ...

您现在可以打开 NE了吗？只是每次打开都需要登录一次？我看您上面截图是免费版。那您勾选默认登录了吗？

宇文逸凡 · 发表于 2021-5-5 21:27:46

aegeansupport 发表于 2021-4-30 09:39
您现在可以打开 NE了吗？只是每次打开都需要登录一次？我看您上面截图是免费版。那您勾选默认登录了吗 ...

你好，还是之前的情况，一点开NE就是上面的情况，没办法登录进去，然后从word中搜索引用文献可以找到。

aegeansupport · 发表于 2021-5-6 09:07:11

宇文逸凡发表于 2021-5-5 21:27
你好，还是之前的情况，一点开NE就是上面的情况，没办法登录进去，然后从word中搜索引用文献可以找到。 ...

还请加技术QQ看看吧。 QQ2361017035

宇文逸凡 · 发表于 2021-5-8 17:14:22

aegeansupport 发表于 2021-5-6 09:07
还请加技术QQ看看吧。 QQ2361017035

非常感谢，联系客服后最终搞定了！

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