NE打不开，卸载重新安装多次也无济于事

taotie · 发表于 2021-8-7 20:12:36

   之前从学校图书馆的链接里下载NE，当时可以正常使用。昨天软件自动更新，更新后就无法使用了。之前打开后显示“注册为：我所在的高校”。更新后显示“注册为：个人免费版”。
   卸载后从我们学校图书馆的链接、NE官网处下载，并以管理员身份运行安装完成后，提示“d3dcompiler_47.dll"丢失。我从网上找了一个这个文件，并安装到相应目录下。还提示“Error: access violation at (一串字符) （tried to write to 一串字符）。
   求助~我该咋整。。。才能正常安装使用。

aegeansupport · 发表于 2021-8-9 11:06:45

问题已解决，退出360杀毒软件即可。

aegeansupport · 发表于 2021-8-8 09:41:26

请问不要在网上找文件。一切以官方文件为准。

请从电脑控制面板卸载程序，卸载NE及配置文件一起卸载。然后到我们官网。点免费下载-在集团版那里搜索您学校。然后下载后重新安装试试。

taotie · 发表于 2021-8-8 10:19:13

aegeansupport 发表于 2021-8-8 09:41
请问不要在网上找文件。一切以官方文件为准。

请从电脑控制面板卸载程序，卸载NE及配置文件一起卸载。然后 ...

按照您所说的流程，以及您在其他类似问题帖子下的回复，控制面板卸载-官网下载集团版-以管理员身份运行-安装的时候显示d3dcompiler_47.dll文件丢失。安装完成后，无法打开NE，显示d3dcompiler_47.dll文件丢失。我也是win10系统

aegeansupport · 发表于 2021-8-9 09:15:53

taotie 发表于 2021-8-8 10:19
按照您所说的流程，以及您在其他类似问题帖子下的回复，控制面板卸载-官网下载集团版-以管理员身份运行- ...

请加技术支持QQ 2361017035 需要远程看看

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