【已解决】无法下载全文和在线搜索

jasontwood

我用的是上海交通大学图书馆企业版，已经更新到最新。
笔记本电脑连的校园WIFI，浏览器能够正常打开知网下载文章。

下载全文会显示“无法正常访问目标服务器”，各数据库都试过。

在线搜索时显示“网络连接错误”。

jasontwood

用的数据库有CNKI、万方、超星

aegeansupport

请点主菜单-帮助-关于， 看看具体版本号是多少？

jasontwood

aegeansupport 发表于 2022-11-29 18:06
请点主菜单-帮助-关于， 看看具体版本号是多少？

版本号是：3.7.0.9296

aegeansupport

jasontwood 发表于 2022-11-29 19:23
版本号是：3.7.0.9296

所有数据库都不能检索吗？ 中文试试万方、未名学术搜索，英文文献试试sciencedirect、PubMed 数据库。

如果所有数据库都无法检索，基本是您网络有关了。 我们得一起排查一下网络情况

jasontwood

aegeansupport 发表于 2022-11-29 21:33
所有数据库都不能检索吗？ 中文试试万方、未名学术搜索，英文文献试试sciencedirect、PubMed 数据库。

...

我重启了电脑，系统更新了下，现在两个功能都可以正常使用。
谢谢啦！