安装最新版NE（3.9.0.9575）后Word工具栏出现两个NoteExpress标签

yunusmarj

安装最新版NE（3.9.0.9575）后Word工具栏出现两个NoteExpress标签。卸载NE后，启动Word会出现两次报错，【运行时错误“429”】和【要求对象“424”】，应该是NE加载项有问题。请尽快查找问题并解决。

aegeansupport

这两个标签是不是都是经典版插件？ 是不是您安装了一次经典版插件，又安装一次wps插件？ 把word文档都关闭以后，在NE里点主菜单---选项--扩展，安装第一个极速版插件试试呢？

yunusmarj

只安装了MS Word极速版插件，没有安装经典版和WPS插件（图片1）。
两个NoteExpress标签的下拉菜单还不一样（图片2、3）。
卸载插件或软件后，Word菜单栏会残留无名称标签（图4中帮助与Acrobat之间）。
点击该无名称标签，会弹出错误窗口（图5），多次点击“结束”后该窗口才能消失。
最后，该无名称标签下拉菜单显示为灰色（图6），菜单内容与图3相同。

yunusmarj

yunusmarj 发表于 2023-9-5 17:22
只安装了MS Word极速版插件，没有安装经典版和WPS插件（图片1）。
两个NoteExpress标签的下拉菜单还不一样 ...

另外，更换不同的正版Office（2019专业增强版和2021 LTSC 专业增强版）都存在同样的问题。

gaizhui

yunusmarj 发表于 2023-9-5 17:22
只安装了MS Word极速版插件，没有安装经典版和WPS插件（图片1）。
两个NoteExpress标签的下拉菜单还不一样 ...

运行424提示应该是写作插件注册失败了，您看下加载项 正常只会显示一个dotm文件。


您在全局搜索NEWebWordAddin.dotm看下是否有多个该文件，将dotm文件全部删除，然后NE也完全卸载再重新安装试试，如果还是不行添加QQ技术支持：158124702或1625291621，远程帮您处理下问题。

aegeansupport

yunusmarj 发表于 2023-9-5 17:22
只安装了MS Word极速版插件，没有安装经典版和WPS插件（图片1）。
两个NoteExpress标签的下拉菜单还不一样 ...

可能C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP 下存在了多个 NEWebWordAddin.dotm 文件，而且还有一个没注册的。 在NE选项里先卸载极速版插件，然后 看看这个路径下是否还有NEWebWordAddin.dotm文件，如果有全部删除。再回到NE选项扩展里，安装一下极速版插件。

还不行，可以加上面的QQ 远程看看。

yunusmarj

aegeansupport 发表于 2023-9-5 20:48
可能C:%users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP 下存在了多个 NEWebWordAddin.dotm 文件， ...

感谢回复，问题已解决！处理方式如下：1、按照您说的，在电脑中全局搜索，在C:\users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP和C:\Program Files (x86)\NoteExpress文件夹下分别找到一个 NEWebWordAddin.dotm 文件（图片1），将它们都删除；2、在C:\users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP文件夹内还存在一个~$WebWordAddin.dotm 文件（图片2）在Word的选项-加载项窗口中也能看到~$WebWordAddin.dotm模板（图片3），将~$WebWordAddin.dotm 文件删除；3、将NoteExpress软件彻底删除（包括清除残留文件和注册信息）后，又手动删除了C:\users\用户名\AppData\Roaming文件夹内的一个NoteExpress文件夹；4、重启Word后再未出现错误弹窗提示，工具栏上的无名称标签也消失了；5、重启电脑后重新安装NoteExpress，Word工具栏恢复正常，只有一个NoteExpress标签。