noteexpress容易闪退、卡

crazyBob

请问大家有类似的情况吗？就是大学买了企业版，但我们自己用的时候容易卡、闪退

aegeansupport

请问您NE版本号是多少？点主菜单-帮助-关于 可以查看。 另外您用的是什么系统？大概 在什么操作的情况下会卡或闪退？

crazyBob

aegeansupport 发表于 2024-5-16 11:08
请问您NE版本号是多少？点主菜单-帮助-关于 可以查看。 另外您用的是什么系统？大概 在什么操作的情况下会 ...

您好，版本号是4.0.0.9788，就是Win11系统，大概就是刚打开的时候一直转圈圈然后闪退，或者就是打开word插入参考文献的时候word和NE来回跳转就会卡

crazyBob

还有想问一下，这个一直转圈圈是啥呀？有时候打开NE的时候右下角就会出现这个

crazyBob

crazyBob 发表于 2024-5-16 22:56
您好，版本号是4.0.0.9788，就是Win11系统，大概就是刚打开的时候一直转圈圈然后闪退，或者就是打开word ...

哦对，还有有时候临时切到其他软件或者网页，再想打开NE页面的时候也没反应，就很奇怪，其他软件都能运行流畅，唯独NE会卡

aegeansupport

非常抱歉，这个可能是NE配置文件升级导致卡住了。您试试手动删除 C:\Users\用户名\AppData\Roaming\下的NoteExpress文件夹，再重新安装一下NE。 AppData是隐藏文件夹，需要开启隐藏。  这样安装一次应该不会再卡了。

crazyBob

aegeansupport 发表于 2024-5-17 09:17
非常抱歉，这个可能是NE配置文件升级导致卡住了。您试试手动删除 C:%users\用户名\AppData\Roaming\下的Not ...

您好，请问是先把APPAData的文件夹删掉，再把现有的NE卸载掉，然后重新下载安装NE吗？

crazyBob

aegeansupport 发表于 2024-5-17 09:17
非常抱歉，这个可能是NE配置文件升级导致卡住了。您试试手动删除 C:%users\用户名\AppData\Roaming\下的Not ...

重新安装NE之后再出现C:\Users\用户名\AppData\Roaming\下的NoteExpress文件夹还需要删掉吗？

aegeansupport

crazyBob 发表于 2024-5-17 09:56
重新安装NE之后再出现C:%users\用户名\AppData\Roaming\下的NoteExpress文件夹还需要删掉吗？ ...

不要删除。这个就是NE的配置文件，可能之前的配置文件升级的时候有问题导致的，删除一次，重装就是新的了。

crazyBob

aegeansupport 发表于 2024-5-17 10:02
不要删除。这个就是NE的配置文件，可能之前的配置文件升级的时候有问题导致的，删除一次，重装就是新的了 ...

OK啦，问题已解决，谢谢