频繁闪退怎么办

NExcljy

NoteExpress版本3.4.0.8878，电脑是win10系统，在智能更新题录时经常出现闪退，有时候NE在最小化状态没有使用也突然闪退，请问是什么原因？另外我这个是刚刚换的电脑，以前电脑里的笔记和题录能否直接转移过来？

aegeansupport

您以前的电脑是安装的最新的NE 3.4版本还是3.3版本呢？

如果您安装的是3.4版本就把原来电脑里的数据库 （.ndb）文件和附件文件夹（.Attachments），复制到新电脑放到同级目录打开即可。如果原来电脑是3.3版本，数据库的文件是（.nel），然后把数据库（.nel）和附件文件夹（.Attachments），复制到新电脑放到同级目录打开即可。

关于闪退的问题。闪退之前是否有其他异常。 您在更新题录的时候，更新的是中文文献还是应该文献。只要更新就闪退吗？是否能重现这样的问题。

NExcljy

aegeansupport 发表于 2021-5-7 09:48
您以前的电脑是安装的最新的NE 3.4版本还是3.3版本呢？

如果您安装的是3.4版本就把原来电脑里的数据库 （. ...

以前的电脑安装的是3.2版本的。
闪退主要发生在批量更新中文文献时，正在更新3-5个文献就突然闪退关闭，没发现异常，就电脑风扇偶尔会转速升高。还有就是正在写论文过程中，NE最小化状态也会闪退，都不知道是啥情况。

aegeansupport

NExcljy 发表于 2021-5-7 10:30
以前的电脑安装的是3.2版本的。
闪退主要发生在批量更新中文文献时，正在更新3-5个文献就突然闪退关闭， ...

闪退的问题可以重现吗？ 请加QQ 2361017035

Ignatz

请问你的问题解决了吗？我现在也出现了

aegeansupport

Ignatz 发表于 2021-7-17 14:04
请问你的问题解决了吗？我现在也出现了

你也是智能更新文献的时候闪退吗？ 更新的中文题录？

Ignatz

aegeansupport 发表于 2021-7-17 15:15
你也是智能更新文献的时候闪退吗？ 更新的中文题录？

是的。英文没有问题。出现在中文。我的是学校3.4版本。

aegeansupport

Ignatz 发表于 2021-7-18 00:28
是的。英文没有问题。出现在中文。我的是学校3.4版本。

可能中文库更新有问题。 有其他用户反馈，不过我这里测试没问题。 我们再排查一下

huangjie1314

您的闪退问题怎么解决的？

aegeansupport

huangjie1314 发表于 2021-7-25 13:23
您的闪退问题怎么解决的？

智能更新闪退吗？ 您加QQ 2361017035， 我这里测试不出来，需要找几个能重现的用户远程看一下，排除什么问题。