对NE服务的强烈不满

阿飞

NE出了个NE浏览器插件，用了几次，感觉特别不好用，以前曾提出过修改建议，然而却从未看到过改进。
1.从数据库导入的题录需要选择其中几条导入NE时NE浏览器插件鸡肋。以CNKI为例，我搜索出一些文献后，NE的视频给得方法是点击NE插件，然后可以选择全选或者勾选需要插入的题录，这个我直接在CNKI上勾选再导入到NE有啥区别，而且我查看了相关题录的名称，引用，下载等情况再勾选，最后导入NE，比用NE插件囫囵吞枣全导入好吧？这个功能不是鸡肋嘛？
2.用NE插件导入的题录只能保存到“我保存的题录”。我要导入一些题录，但是需要放到不同的文件夹里进行管理，可是用NE插件导入的题录，不管你是什么方向，什么主题，只能通通保存到“我保存的题录”，这样真的方便、合理吗？
3.普通网页信息没有保存成功过。我有时候需要保存一则新闻，用NE插件保存吧，方法是按照视频给的方法保存的。可是根本就没保存下来。请问视频里给得“保存”二字在哪？我只看到收藏和收藏分享，但是点击了，完全没有任何效果。
我很愤怒，言辞或许激烈了点，可是我并没有针对谁进行人身攻击，而且我为NE这款产品支付了服务费，你NE（论坛里aegeansupport说的）凭啥说拒绝给我服务？
请我“尊重程序员和产品，说人话”，请问我如何不尊重程序员和产品了？我可曾对程序员进行人身攻击了？对产品，我是不满，难道我发两句牢骚还不行？相反，你们又是如何尊重客户的？看看论坛里客户对浏览器插件的反应，到底是我们不尊重产品，还是你们不尊重客户？这里需要强调的是，我绝没有不尊重程序员，而且内心里非常钦佩程序员，请aegeansupport不要乱给我扣屎盆子。
导入的新文件夹里的题录，第一条默认就是“已读”，可事实我根本没读过，建议过，反应过，半年过去了，现在还是没有改进，客户对产品的愤怒，不去更多的思考自身如何倾听客户的心声，努力去完善产品，却无中生有说客户不尊重程序员，拒绝为客户服务，难道这就是你们的服务态度和公司发展理念？

NE Support

LZ您好，有关您的建议
1.浏览器插件导入ＮＥ可以脱离ＮＥ使用，并且导出的数据不需要选择过滤器的方式导入ＮＥ，对于普通用户来讲，检索每一个数据库选择一种格式导出再选择过滤器导入的方式肯定不如直接点击浏览器插件导入来的简单

２.不仅浏览器保存的题录统一下载“我保存的文件夹”下，而且NE推出的青提文献（手机APP）收藏的题录也会统一下载到“我保存的文件夹”下，是由于NE单机版的文件夹结构是保存在本地，并不在云端

最重要的一点，看您的截图，您的浏览器插件的版本已经是很老的一个版本了，请更新一下再使用和吐槽好吗？

阿飞

NE Support 发表于 2016-4-19 11:06
LZ您好，有关您的建议
1.浏览器插件导入ＮＥ可以脱离ＮＥ使用，并且导出的数据不需要选择过滤器的方式导入 ...

你这么说我还能接受，至于你说的插件版本，我在浏览器插件应用市场搜索微志，就这么个插件，也没提示更新什么的，作为一名客户，我也不知道有新版本啊，出现这样的情况是怎么回事呢？
而且你们说了要使用插件导入题录，需要登录微志账号，但是我反应的我是用注册码注册的，但是不联网就不能使用，下次联网后就变成免费版，我还得重新输入注册码，你给的建议是注册码激活的不要登录微志账号，这样离线也能使用，那插件和它之间的使用岂不是矛盾了？
还有就是IOS版APP出来快一年了，安卓的APP啥时候能出来？

NE Support

您好，看了您的截图，使用的似乎360浏览器，由于目前种种原因，插件并没有在360应用市场发布，因此不能自动更新（微志插件是在Chrom应用商店中发布），不过我们会考虑在360应用市场发布。目前，您可以通过wecite.cn下载浏览器插件

至于您提到说“注册码激活的不要登录微志账号，这样离线也能使用是矛盾”的问题
1）如果您的电脑处于离线状态，自然也不能使用浏览器检索数据库了，因此不存在矛盾
2）其实更重要的是，注册码激活的NE版本的不要登录微志账号是指“NE注册码版本在离线情况，其他功能是可以正常使用，而免费版NE以及VIP版本的NE不联网任何功能不可以使用”
3）也是说明您的NE版本如果是注册码版，就应该不会出现不登录就只能退出的情况，这不正常。请您注销NE注册码，彻底卸载一下NE（包括配置文件），是想将您的NE用户信息完全从系统中删除，重装NoteExpress在注册试试
4）如果还不能正常使用，请联系技术支持QQ：765330807，或者直接向NE的公众微信号提问，远程看看具体情况

jkirin

看了LZ的帖子，同样作为一个NE用户，我也想说两句。
      LZ说的第一个问题，关于浏览器插件平心而论我个人觉得是个很赞的功能，这个真的很方便，试问你如果使用CNKI自己的导出功能，然后再到NE里面去导入，你只是需要五六步操作吧，而使用插件几乎两到三步就可以搞定，这不是很方面么！？另外，LZ你对插件使用不熟就在这喷，我觉得这样不好吧。谁告诉你不能边查看相关题录的名称，引用，下载，同时再勾选的，你试试去，你在CNKI网页上面所做的勾选，当你点开插件时里面同时也会自动勾选相应的题录，所以这样依然不方便？希望LZ多试试再反馈问题。
      另外LZ说的第二个问题，我是赞同的，希望NE的技术能够认真考虑这个问题，既然做了插件是为了方便大家进行题录导入，为什么不在导入时让所导入的题录加在当前所选中的题录后面，我相信这是可以实现的，无论文件夹结构是保存在本地，还是保存在云端

NE Support

jkirin 发表于 2016-4-21 11:51
看了LZ的帖子，同样作为一个NE用户，我也想说两句。
      LZ说的第一个问题，关于浏览器插件平心而论我个 ...

谢谢您的建议

我们会记录您的需求，将需求提到技术部门的，再次感谢

阿飞

jkirin 发表于 2016-4-21 11:51
看了LZ的帖子，同样作为一个NE用户，我也想说两句。
      LZ说的第一个问题，关于浏览器插件平心而论我个 ...

关于你说的第一个问题，并不是我使用不熟，我是用360浏览器的插件中心下载的插件，后来他们插件更新了，但是360插件中心那他们没更新，所以我用的还是老版本，后来NE support给我说了我去他们微志网站从新下载安装了。
NE不得不承认有很多可圈可点的地方，不过爱之深，恨之切，到现在，他的笔记功能，居然不能全文检索。实现笔记内容的全文检索功能应该不能实现吧？给他们提意见，也是希望他们越来越好！

NE Support

阿飞 发表于 2016-4-25 16:48
关于你说的第一个问题，并不是我使用不熟，我是用360浏览器的插件中心下载的插件，后来他们插件更新了， ...

LZ您好，NE的笔记是可以全文检索的，第一次检索的时候，可能检索结果没有及时刷新，导致检索结果中笔记文件夹哪里显示0条，其实点击进去就能查看到