下载全文功能使用不了

jimiefu

今天刚充值了个人版VIP，但每次直接用“下载全文”功能下文献的时候都失败了会出现这样的提示：“全文下载失败，可能您没有下载该全文的权限-CNKI_中国知网（IP登录）”
只能自己从网页下载（是成功的，所以应该不存在IP问题）然后手动添加附件
这种问题怎么解决？

aegeansupport

您点主菜单-帮助-关于， 看看现在NE版本号是多少？

jimiefu

aegeansupport 发表于 2024-3-18 09:31
您点主菜单-帮助-关于， 看看现在NE版本号是多少？

4.0.0.9706

aegeansupport

jimiefu 发表于 2024-3-18 09:39
4.0.0.9706

请到官网下载最新的4.0.0.9756 这个版本， 目前知网下载全文只有这个版本可以

15194181380

管理员你好，我的是4.0.0.9756，目前也是无法下载全文，知网可以检索到，但是：全文下载失败，可能您没有下载该全文的权限。

15194181380

aegeansupport 发表于 2024-3-18 10:01
请到官网下载最新的4.0.0.9756 这个版本， 目前知网下载全文只有这个版本可以 ...

管理员你好，我的是4.0.0.9756，目前也是无法下载全文，知网可以检索到，但是：全文下载失败，可能您没有下载该全文的权限。

aegeansupport

15194181380 发表于 2024-3-25 11:31
管理员你好，我的是4.0.0.9756，目前也是无法下载全文，知网可以检索到，但是：全文下载失败，可能您没有 ...

您是在学校IP范围内使用的吗？

15194181380

aegeansupport 发表于 2024-3-25 15:45
您是在学校IP范围内使用的吗？

是的，在学校ip范围内使用的。

aegeansupport

15194181380 发表于 2024-3-26 10:40
是的，在学校ip范围内使用的。

请加QQ 1625291621 我远程看一下。

邓躺躺

你好，我的也是这种情况，请问怎么更新到4.0.0.9756呢，我是用的是贵州大学版