无法自动识别PDF文献

mys · 发表于 2024-10-28 21:21:15

rt，中山大学校园版，连接校园网使用，现在导入pdf文献，无论是英文外文，近年还是古早的，都无法识别，已经气笑了

aegeansupport · 发表于 2024-10-29 08:50:42

您截图举例说明一下。另外您点主菜单-帮助-关于看看NE版本号是多少？注册为什么？

mys · 发表于 2024-10-29 20:04:18

你这个论坛太小，我一点照片都放不上来

注册为中山大学，版本号为4.1.0.9983

mys · 发表于 2024-10-29 20:06:07

呃，举例就不用举了，无论任何文档我导进去他都无法识别，点智能更新只会卡死

aegeansupport · 发表于 2024-10-30 12:57:20

mys 发表于 2024-10-29 20:06
呃，举例就不用举了，无论任何文档我导进去他都无法识别，点智能更新只会卡死 ...

您电脑系统是什么？ win10 ?

mys · 发表于 2024-10-30 13:55:28

aegeansupport 发表于 2024-10-30 12:57
您电脑系统是什么？ win10 ?

win10，但win11也有问题

aegeansupport · 发表于 2024-10-30 14:24:38

mys 发表于 2024-10-30 13:55
win10，但win11也有问题

您加了一下QQ 1625291621 我远程看一下

stanley · 发表于 2024-10-31 12:18:48

问题找到了么？

aegeansupport · 发表于 2024-11-1 08:20:42

备注：没有配置文件，重装后，取消在线检索--开始检索下方的 “使用代理” 即可

okaye · 发表于 2024-11-3 15:36:38

我也是zsdx的，不仅仅有这个问题，都是使用学校固定IP的台式机，win10/11，server2019的操作系统都按照了最新的般版本，出了自动更新不能使用之外（上面提出来的解决方案也不行），还有例如不能拖拽添加附件，不能够检索当前文件夹（一查询都是空的结果，在所有文件夹中查询可以出结果），全文下载功能也基本上是经常无法使用了，只能下载中文的论文，从升级到4.0之后的版本开始就问题越来越多。

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