MAC 最近突然不能用 NE 了，一片空白

carolina77726

NE 最近坏了吗？？？不知道为什么，这几天打开NE 都是一片空白。没有边栏，文件也不见了。。。以前做的笔记都不知道要去哪找。有人知道要怎么修复吗？不能修复的话，能把里面的文件跟笔记导出来也行啊。。。。

aegeansupport

请问是从什么时候开始 不能用的？是否还有登陆入口，重新登陆一下。

carolina77726

aegeansupport 发表于 2018-11-6 19:56
请问是从什么时候开始 不能用的？是否还有登陆入口，重新登陆一下。

大概前天开始的，这几天都这样。直接就是一片空白，没有登陆路口。之前打开软件时，都会显示是否接入防火墙，现在都不提醒了，就是空白一片。点击上面的“文件”按钮，也是没有反应。

aegeansupport

carolina77726 发表于 2018-11-6 21:59
大概前天开始的，这几天都这样。直接就是一片空白，没有登陆路口。之前打开软件时，都会显示是否接入防火 ...

我测试了没问题，再重新安装覆盖一下。 应该是没有登陆成功。

carolina77726

aegeansupport 发表于 2018-11-7 09:27
我测试了没问题，再重新安装覆盖一下。 应该是没有登陆成功。

我又重新下载了 mac 的内测版，然后重新安装。。。还是不行，一样是一片空白。或者还有没有其他办法，或者能不能先告诉怎么拷出里面的文献材料呢

carolina77726

aegeansupport 发表于 2018-11-7 09:27
我测试了没问题，再重新安装覆盖一下。 应该是没有登陆成功。

我又重新下载了 mac 的内测版，然后重新安装。。。还是不行，一样是一片空白。或者还有没有其他办法，或者能不能先告诉怎么拷出里面的文献材料呢

carolina77726

aegeansupport 发表于 2018-11-7 09:27
我测试了没问题，再重新安装覆盖一下。 应该是没有登陆成功。

我又重新下载了 mac 的内测版，然后重新安装。。。还是不行，一样是一片空白。或者还有没有其他办法，或者能不能先告诉怎么拷出里面的文献材料呢

aegeansupport

carolina77726 发表于 2018-11-7 09:42
我又重新下载了 mac 的内测版，然后重新安装。。。还是不行，一样是一片空白。或者还有没有其他办法，或 ...

你把注册信息清除了，可能设置了默认登陆，但一直登陆没登陆成功

carolina77726

aegeansupport 发表于 2018-11-7 15:24
你把注册信息清除了，可能设置了默认登陆，但一直登陆没登陆成功

但问题是，我现在就是像下图这样一片空白，上方的按键有的能按开，有的根本没反应（文件）。不知道怎么办才好，重新安装也是没办法。。。。所以能教我怎么先把里面已有的文献导出来吗？我怎么找也找不到它在哪里。。。。

aegeansupport

有没有注销这个按钮？ 你点注销，再重新登陆一下