网络连接错误

兔兔子

请问除了测试版，还有哪个版本的的sciencedirect的数据库是正常的吗？

aegeansupport

兔兔子 发表于 2024-8-2 10:31
就插入引文时候，进度条加载过程卡顿，然后就只能强制关闭程序

您用的是Word还是WPS?极速版插件还是经典版插件?

aegeansupport

兔兔子 发表于 2024-8-2 11:33
请问除了测试版，还有哪个版本的的sciencedirect的数据库是正常的吗？

目前只有测试版正常了。 测试版实际已经很稳定了。插入不成功，需要确定一下原因。

兔兔子

aegeansupport 发表于 2024-8-1 16:48
测试版也基本稳定了。 您说的崩溃，是一插入引文，NE就闪退了？ 目前我们测试都没有此问题。 ...

测试版能查文献，但在WPS下的经典版本，一插文献就出现这样的进度条卡顿，只能强制关闭

aegeansupport

兔兔子 发表于 2024-8-2 15:38
测试版能查文献，但在WPS下的经典版本，一插文献就出现这样的进度条卡顿，只能强制关闭
...

您用官网版本的WPS插件就没事吗？WPS插件最近都没修改过。

兔兔子

aegeansupport 发表于 2024-8-2 16:13
您用官网版本的WPS插件就没事吗？WPS插件最近都没修改过。

官网的可以正常插文献，但是搜文献会卡

兔兔子

aegeansupport 发表于 2024-8-2 16:13
您用官网版本的WPS插件就没事吗？WPS插件最近都没修改过。

测试版的可以正常搜文献，但是插文献会卡

aegeansupport

兔兔子 发表于 2024-8-2 16:31
测试版的可以正常搜文献，但是插文献会卡

好的，插入速度比官网慢很多吗？我这里感觉没什么变化，我让技术再排查一下原因

兔兔子

aegeansupport 发表于 2024-8-1 16:48
测试版也基本稳定了。 您说的崩溃，是一插入引文，NE就闪退了？ 目前我们测试都没有此问题。 ...

卸载完重装出现这个问题

aegeansupport

兔兔子 发表于 2024-8-3 21:31
卸载完重装出现这个问题

可能官网版本有更新配置文件，所以升级文件在运行。可从进程里关闭它或者重启一下电脑，再安装就行