为什么安装NE之后，每次打开word，就会特别占cpu

咦他会说话 · 发表于 2014-11-13 19:02:59

我用的是word2013，安装NE后，打开word，就会发现进程当中winword.exe占的cpu特别多，一般能达到25%，开上四个框就会卡到死。。。。。。请问这是为什么呢？关闭word之后，winword.exe还是继续占用，需要手动结束进程。

aegeansupport · 发表于 2014-11-14 09:04:39

关于该问题，NE这边也收到了部分反馈！
请您把系统环境情况做个较为详细的描述，我们需要在开发环境针对性的重现问题、定为问题，非常感谢！
关于系统环境，可参照以下：
1、操作系统情况，什么操作系统，64位还是32位；
2、word/wps 版本；
3、有无安全类软件，如：360、腾讯卫士、百度卫士；
4、NE的详细版本号，主菜单：帮助-关于可见。

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另：您可以更在线技术支持联系，帮助您排查该问题：QQ 765330807

eins1879 · 发表于 2014-11-17 01:41:59

aegeansupport 发表于 2014-11-14 09:04
关于该问题，NE这边也收到了部分反馈！
请您把系统环境情况做个较为详细的描述，我们需要在开发环境针对性 ...

我的单个winword.exe甚至能占到40-50%
1. win7 64位
2. office 2013 64位
3. 无安全软件，有杀毒软件Avast
4. NE 3.0.2.6367

aegeansupport · 发表于 2014-11-17 10:48:33

eins1879 发表于 2014-11-17 01:41
我的单个winword.exe甚至能占到40-50%
1. win7 64位
2. office 2013 64位

感谢反馈！
我们会提交开发工程师，进行针对性测试！

请您继续关注该贴！

gonnaok · 发表于 2014-11-20 13:27:10

我也遇到类似问题，
win7 X64
Office 2010
360杀毒软件
NE是首都师范大学的集团版，最新版

NE Support · 发表于 2014-11-20 17:52:16

gonnaok 发表于 2014-11-20 13:27
我也遇到类似问题，
win7 X64
Office 2010

卸载掉NE插件是不是会正常？

gonnaok · 发表于 2014-11-20 19:51:26

本帖最后由 gonnaok 于 2014-11-21 00:52 编辑

卸载插件后一切正常。另外发现一个问题，安装插件后word中出现两个NE的菜单

NE-PM · 发表于 2014-11-22 13:15:47

出现两个插件几乎都是在ne2升级ne3过程中异常造成的

我们一直无法在测试环境上重现这个问题

所以遇到此类问题的用户可以和我们的技术支持qq联系，以获得远程协助。

咦他会说话 · 发表于 2014-11-28 14:11:37

1. win7 64位
2. office 2013 64位
3. 360安全卫士
4. NE 3.0.1.6277西南大学图书馆版

brucejay · 发表于 2015-3-17 16:23:40

我也出现相似的情况，退出word后仍然还有WINWORD.EXE进程，每一个word都要占大约25的CPU。
如果卸载Notexpress加载项就不会出现这个问题。
1. win7 64位
2. office 2013 64位
3. 腾讯电脑管家
4. NE 3.0.4.6640_zh江南大学图书馆版

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