CARSI登录异常

FLCL_ · 发表于 2021-1-15 21:27:03

您好！我是华中科技大学的一名NoteExpress使用者，今天软件出现用户配置信息出错的问题，导致软件无法正常打开；

我将原有用户配置信息删除，最终以免费用户的身份登录上了软件；

然后，我尝试在个人信息页面进行carsi认证，显示出错；
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我转而直接进入官网进行carsi认证，发现我的学校认证账号与武大的一个账号联系在一起；
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显然这不是我的账户；

可能出现了数据库紊乱的问题，望指出解决方案或者及时修复！

aegeansupport · 发表于 2021-1-15 23:48:55

谢谢您的反馈。昵称和ID 是您的吗？只是机构认证错误了吗？我们排查后，如果有问题我再回复此贴。

另外目前carsi认证只对青提学术有效，NoteExpress 是无效的。所以NoteExpress机构用户需要在IP范围内使用才是完整版。

FLCL_ · 发表于 2021-1-16 09:08:13

aegeansupport 发表于 2021-1-15 23:48
谢谢您的反馈。昵称和ID 是您的吗？只是机构认证错误了吗？我们排查后，如果有问题我再回复此贴。

另外 ...

昵称和id都不是，然后是在学校使用的，以前都没有问题，昨天突然出现软件打不开的问题，我删掉原来的用户配置文件之后，就失去完整版的使用资格了；

然后在官网上登录原有账号，进入的绑定账号信息跟我自己的是完全不一样的，我自己的账号的绑定机构成空行了，再此进行绑定显示失败。

aegeansupport · 发表于 2021-1-16 11:56:44

FLCL_ 发表于 2021-1-16 09:08
昵称和id都不是，然后是在学校使用的，以前都没有问题，昨天突然出现软件打不开的问题，我删掉原来的用户 ...

您是删除了原有的配置文件，又重新安装的集团版吗？如果确定安装包是学校版本。安装后还是免费版。请关闭杀毒软件后再尝试安装一次试试。

FLCL_ · 发表于 2021-1-16 16:34:40

aegeansupport 发表于 2021-1-16 11:56
您是删除了原有的配置文件，又重新安装的集团版吗？如果确定安装包是学校版本。安装后还是免费版。请关 ...

再次安装，在最后选择经典版之后问题解决，谢谢帮助

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