配置文件损坏

jiaojiao · 发表于 2021-5-20 11:11:05

安装NE出现配置文件损坏，然后卸载重新安装，卸载的时候勾选配置文一起卸载，再安装还是一样的问题，应该怎么解决呀？

NE技术支持2 · 发表于 2021-5-20 11:50:10

您好，您是否在客户账户登陆的？请在控制面板-用户账户查看

jiaojiao · 发表于 2021-5-20 15:17:39

NE技术支持2 发表于 2021-5-20 11:50
您好，您是否在客户账户登陆的？请在控制面板-用户账户查看

是用了客户账户登陆，改用管理员账户登陆，卸载安装弄好了

jiaojiao · 发表于 2021-5-20 15:19:57

技术支持远程协助，帮我安装了最新版本，也解决了word加载不上的问题，非常感谢

songtengfei · 发表于 2021-6-29 08:13:07

jiaojiao 发表于 2021-5-20 15:17
是用了客户账户登陆，改用管理员账户登陆，卸载安装弄好了

你好，我也出现了这个问题，我的账户是管理员账户，没有更改，但提示错误，怎么处理呢

aegeansupport · 发表于 2021-6-29 09:17:15

songtengfei 发表于 2021-6-29 08:13
你好，我也出现了这个问题，我的账户是管理员账户，没有更改，但提示错误，怎么处理呢 ...

如果没有换账户，请卸载NE及配置文件一起卸载后，重装一下即可。

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