NoteExpress 无法打开也不报错

coater · 发表于 2023-8-12 14:54:53

NoteExpress_3.8.0.9520_zh 突然就出问题了，然后重装，打开也不运行，任务管理器里面也没有。
个人版最新版，win10, 双击NE后，没有任何反应，也没报错，任务管理器里面查进程也没有！！！

aegeansupport · 发表于 2023-8-13 00:14:20

电脑有杀毒软件吗？退出杀毒软件？自检的话，也可以先重启电脑试试？或者把NE全部卸载，换个路径安装呢？还不行，就加QQ 2361017035

coater · 发表于 2023-8-14 11:57:16

这个问题是不是和WIN更新有关，WIN更新后可以打开了。有很多人反映这个问题，希望能够在程序启动时加一个log看看到底是什么原因。
没有其它杀毒软件，只有defender。

aegeansupport · 发表于 2023-8-14 12:26:53

coater 发表于 2023-8-14 11:57
这个问题是不是和WIN更新有关，WIN更新后可以打开了。有很多人反映这个问题，希望能够在程序启动时加一个lo ...

WIN10 版本更新以后就可以正常打开了吗？麻烦您看看现在win10是什么版本？上个版本是多少？点设置--安全和更新--Windows更新中看看历史更新版本。

coater · 发表于 2023-8-14 21:16:54

之前版本也是可以正常打开NE的，我是说怀疑出现更新提示后也许和NE打不开有关系？

版本 Windows 10 企业版
版本号 22H2
操作系统内部版本 19045.3324
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.19041.1000.0

Caption                                  CSName          Description    FixComments  HotFixID InstallDate  InstalledBy       InstalledOn  Name  ServicePackInEffect  Status
http://support.microsoft.com/?kbid=5028951  DESKTOP  Update                      KB5028951             NT AUTHORITY\SYSTEM  8/12/2023
https://support.microsoft.com/help/4562830  DESKTOP  Update                      KB4562830             NT AUTHORITY\SYSTEM  6/4/2022
https://support.microsoft.com/help/5007401  DESKTOP  Update                      KB5007401             NT AUTHORITY\SYSTEM  6/4/2022
https://support.microsoft.com/help/5012170  DESKTOP  Security Update             KB5012170             NT AUTHORITY\SYSTEM  8/13/2022
https://support.microsoft.com/help/5015684  DESKTOP  Update                      KB5015684             NT AUTHORITY\SYSTEM  11/18/2022
https://support.microsoft.com/help/5029244  DESKTOP  Security Update             KB5029244             NT AUTHORITY\SYSTEM  8/12/2023
                                          DESKTOP  Security Update             KB5014032             NT AUTHORITY\SYSTEM  6/4/2022
                                          DESKTOP  Update                      KB5014035             NT AUTHORITY\SYSTEM  6/18/2022
                                          DESKTOP  Update                      KB5014671             NT AUTHORITY\SYSTEM  7/14/2022
                                          DESKTOP  Update                      KB5015895             NT AUTHORITY\SYSTEM  8/13/2022
                                          DESKTOP  Update                      KB5016705             NT AUTHORITY\SYSTEM  9/17/2022
                                          DESKTOP  Update                      KB5018506             NT AUTHORITY\SYSTEM  11/12/2022
                                          DESKTOP  Update                      KB5020372             NT AUTHORITY\SYSTEM  12/14/2022
                                          DESKTOP  Update                      KB5022924             NT AUTHORITY\SYSTEM  3/18/2023
                                          DESKTOP  Update                      KB5023794             NT AUTHORITY\SYSTEM  4/13/2023
                                          DESKTOP  Update                      KB5025315             NT AUTHORITY\SYSTEM  5/10/2023
                                          DESKTOP  Update                      KB5026879             NT AUTHORITY\SYSTEM  6/15/2023
                                          DESKTOP  Update                      KB5028318             NT AUTHORITY\SYSTEM  7/12/2023
                                          DESKTOP  Update                      KB5028380             NT AUTHORITY\SYSTEM  8/12/2023

aegeansupport · 发表于 2023-8-15 10:04:04

好的，谢谢您反馈，我今天刚更新的目前跟您版本一模一样。更新之前好像也没异常。我们多关注一下。
版本号 22H2
操作系统内部版本 19045.3324

gaizhui · 发表于 2023-8-16 17:56:06

coater 发表于 2023-8-14 21:16
之前版本也是可以正常打开NE的，我是说怀疑出现更新提示后也许和NE打不开有关系？

版本 Windows 10 企业版 ...

是更新

这些补丁就可以正常启动了？或者更多补丁？

coater · 发表于 2023-9-26 19:33:47

现在发现也不应该是这个原因，前天又打不开了，但是第二天又能打开了

，建议启动过程添加log一下，这样才好找原因

aegeansupport · 发表于 2023-9-26 23:49:59

coater 发表于 2023-9-26 19:33
现在发现也不应该是这个原因，前天又打不开了，但是第二天又能打开了，建议启动过程添加log一下，这样才 ...

打不开的时候联系我们一下。打不开的时候试试把攻击防护关闭试试能不能打开。

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