机构用户权益激活失败，已过期，请与机构管理员联系

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• 机构用户权益激活失败，已过期，请与机构管理员联系。请问这种情况怎么处理？
  

aegeansupport

您是哪个学校的？是在使用NE 还是青提呢？ 激活的权益是指的青提学术的权益。 需要看您学校是否开通了青提学术。

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aegeansupport 发表于 2023-11-19 20:08
您是哪个学校的？是在使用NE 还是青提呢？ 激活的权益是指的青提学术的权益。 需要看您学校是否开通了青提 ...

你好，是福建农林大学，我的NE账户已进行学校认证。请问学校版NE软件一定要在学校IP内（校园网）内才能使用各种功能吗，请问在学校外面，然后进行校外访问可以使用吗，目前我在校外用NE软件但无法使用文献文件下载以及检索等功能，谢谢。

aegeansupport

15959075296 发表于 2023-11-19 21:12
你好，是福建农林大学，我的NE账户已进行学校认证。请问学校版NE软件一定要在学校IP内（校园网）内才能使 ...

需要在学校IP范围内使用， 目前不支持校外访问认证。 校外仅支持客户端形式的V P N。

15959075296

aegeansupport 发表于 2023-11-20 15:47
需要在学校IP范围内使用， 目前不支持校外访问认证。 校外仅支持客户端形式的V P N。 ...

请问客户端形式是什么意思，是指手机app吗，因此在校外无法正常使用NE电脑软件对吗？

aegeansupport

15959075296 发表于 2023-11-25 12:33
请问客户端形式是什么意思，是指手机app吗，因此在校外无法正常使用NE电脑软件对吗？ ...

是一个V P N软件，一般运行在电脑的右下角。 如有部分学校在用easy connect软件