下载安装以后无法打开

zjbgang · 发表于 2023-12-15 15:41:05

试了官网直接下载的版本和论坛里的几个新版本，安装后打开无反应。后面找了个旧的2.1.2的版本可以打开了，但是容易闪退。请问是什么原因呢，有什么解决办法吗

gaizhui · 发表于 2023-12-15 17:09:36

您用的是什么系统安装青提？启动时有提示错误吗？电脑有安装杀毒软件吗，将杀毒软件退出再安装看看可以嘛

zjbgang · 发表于 2023-12-15 20:06:37

gaizhui 发表于 2023-12-15 17:09
您用的是什么系统安装青提？启动时有提示错误吗？电脑有安装杀毒软件吗，将杀毒软件退出再安装看看可以嘛
...

用的windows10，启动的时候就是鼠标的那个圈圈转了两下，然后就没反应了。杀毒软件已退出

DSL · 发表于 2023-12-17 21:59:30

zjbgang 发表于 2023-12-15 20:06
用的windows10，启动的时候就是鼠标的那个圈圈转了两下，然后就没反应了。杀毒软件已退出 ...

一样的，请问解决了吗

gaizhui · 发表于 2023-12-18 09:27:51

zjbgang 发表于 2023-12-15 20:06
用的windows10，启动的时候就是鼠标的那个圈圈转了两下，然后就没反应了。杀毒软件已退出 ...

有可能被杀毒软件拦截了，先将青提完全卸载，重装的之前先将杀毒软件退出再试下。如果还不行加QQ技术支持：158124702，远程看下什么问题

aegeansupport · 发表于 2023-12-18 15:14:03

zjbgang 发表于 2023-12-15 20:06
用的windows10，启动的时候就是鼠标的那个圈圈转了两下，然后就没反应了。杀毒软件已退出 ...

NE有遇到过类似问题，试试到Windows安全中心，把这里关闭，重启一次电脑。然后看看青提能不能打开。如果不行，加上面QQ远程看看吧

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