更新文献和格式化文献失败

xxt

一点击更新文献就显示这个界面，然后就无法更新文献，显示bookmark is not completed，显示文献后面的角标为0

重新安装系统也没用，然后有时候还出现这个界面Access violation at address 00000000014653AE in module'NEWebWordAddinHost64.dll'. Read of address0000000000000000

aegeansupport

请问您重新安装是最新版本NE吗？ 先看看版本号是多少？点主菜单-帮助-关于看看。

您是否打开一个新的文档，就能正常插入引文或者更新引文？ 另外您引文有从别的文档复制过来？ 或者有开启审阅批注模式吗？ 应该是某条引文出现问题了。

您加一下QQ1625291621 我们远程看看？  也可以自己先排查，新建一个word文档， 比如您有前50页内容，可以复制前20页，然后对新文档格式化参考文献，再更新题录看看是否正常，可以以此排查出是哪个文献出现的问题了。

程序没排查出来，可能是前面异常报错了，没处理完，走到后面会提醒书签不完整，然后报错了。

xxt

那那个文献要怎么办啊，我重新把它那个引文删了，然后NE上面也删了那个条目，然后再重新加载那个条目再引用，但是还是不行

aegeansupport

xxt 发表于 2024-1-22 23:27
那那个文献要怎么办啊，我重新把它那个引文删了，然后NE上面也删了那个条目，然后再重新加载那个条目再引用 ...

意思是只有那条文献有问题？ 加入其它的没问题吗？ 请加QQ1625291621  把该文献发过我们看看。