NE窗口最大化时会卡顿

vigaryang

作为NE十多年的老用户，最近几年使用NE时遇到一个很烦人的问题，那就是每次在系统任务栏上点击NE图标、最大化NE窗口时，都会出现明显的卡顿现象，卡顿一秒钟后才会呈现正常、完整的软件界面。卡顿时的截图如附图所示。我的电脑是最近才购买的高端商务本，运行三维图形软件都没啥问题，因此不会是电脑配置的原因。因为这个问题，我都差点改换其它文献管理软件了，但毕竟用了十多年NE了，见证了NE的一路发展，不想轻易放弃。希望工程师能解决这个问题。

aegeansupport

您现在用的Ne版本是什么？是否尝试卸载Ne及配置文件，重装一次试试呢？

vigaryang

aegeansupport 发表于 2018-11-18 15:41
您现在用的Ne版本是什么？是否尝试卸载Ne及配置文件，重装一次试试呢？

3.2.0.7103，集团版。以前也试过卸载NE并重装（不清楚是否卸载了配置文件），但没有改善。从我的旧电脑换成这台新电脑后，也未见改善。不知道其他人是否也遇到过这个问题？

aegeansupport

vigaryang 发表于 2018-11-18 19:29
3.2.0.7103，集团版。以前也试过卸载NE并重装（不清楚是否卸载了配置文件），但没有改善。从我的旧电脑换 ...

可以尝试把配置文件卸载了，然后重新安装一次试试

stanley

aegeansupport 发表于 2018-11-19 08:45
可以尝试把配置文件卸载了，然后重新安装一次试试

没有别的用户遇到这个问题么？

aegeansupport

stanley 发表于 2018-11-21 22:24
没有别的用户遇到这个问题么？

目前没见其他用户反馈，这问题，还是需要用户配合先卸载NE及配置文件，重新安装一次试试。

或者您换个路径安装一次试试。

如果还未能解决，我们需要远程看一下具体情况。

vigaryang

aegeansupport 发表于 2018-11-22 09:10
目前没见其他用户反馈，这问题，还是需要用户配合先卸载NE及配置文件，重新安装一次试试。

或者您换个路 ...

尝试了以下措施，皆无效：
1、卸载NE及配置文件；
2、卸载后更换安装路径重新安装；
3、卸载集团版，安装个人版；
4、不加载用户数据库，只加载NE自带的示例数据库。

aegeansupport

vigaryang 发表于 2018-12-4 17:33
尝试了以下措施，皆无效：
1、卸载NE及配置文件；
2、卸载后更换安装路径重新安装；

请加技术支持QQ158124702， 我远程看看，具体卡的程度，以及看是否能解决